Marketing imobiliário: saiba como colocar em prática

Como o Marketing imobiliário pode impulsionar o seu negócio?

O Marketing imobiliário propõe ações para atrair e converter clientes para seu negócio, com um bom retorno sobre o investimento. Saiba como ter resultados com essa estratégia!

O mercado imobiliário tem uma relevância inquestionável para a economia do país, sendo um dos setores que seguiu em alta nos últimos anos, mesmo com a pandemia. Para se ter uma ideia, ajudou a fortalecer o PIB do Brasil em 2021¹ e gerou 2,4 milhões de empregos em 2022². Isso sem falar que contribui para a redução do déficit habitacional no país, por meio de construções para diferentes perfis econômicos na população.

Até mesmo na pandemia, em que muitos setores viveram suas piores crises, o mercado imobiliário prosperou. E não foi à toa! Alguns fatores contribuíram para esse cenário, como os novos hábitos de consumo (sobretudo de pessoas dando mais valor ao lar e ao trabalho remoto), a queda na taxa de juros em 2022 e o crédito facilitado com linhas emergenciais.

Por outro lado, esse período de isolamento forçou os avanços da transformação digital no mercado como um todo. Nos esforços para oferecer o melhor atendimento às necessidades dos clientes, foi preciso expandir a presença online – nas redes sociais, apps de mensagem e por aí vai. E para se mostrar disponível ao público, o potencial Marketing imobiliário é inegável.

Ainda hoje, no sonhado pós-pandemia e na busca de vantagem competitiva sobre a concorrência, o Marketing imobiliário tem sido um investimento com ótimo retorno. Se você busca os primeiros passos para conquistar uma fatia desse mercado, temos uma boa notícia.

A seguir, estão algumas boas práticas e dicas para apoiar as suas decisões estratégicas. Confira!

O que é o Marketing imobiliário?

O Marketing imobiliário reúne as ações para chamar a atenção e impactar de alguma forma o público-alvo do setor. Como consequência, promove o aumento das vendas e negociações para construtoras, incorporadoras, loteadoras e imobiliárias. Ou seja, tem foco na divulgação, na promoção da marca e na construção de um engajamento.

Essas ações podem ser direcionadas tanto para criar uma boa jornada de compra ou contratação quanto para a manutenção do suporte em todas as fases da negociação. Embora tenha como protagonistas as empresas do setor imobiliário, não é uma estratégia que foge muito ao Marketing praticado por outros segmentos.

Ainda que o Marketing imobiliário tenha um forte apelo online, devido às novas formas de consumo, também pode englobar anúncios e outras ações offline. Vale ressaltar que uma estratégia completa vai além de divulgar e atender o consumidor. Envolve ainda a criação de um relacionamento com o público e a revisão constante de performance para ajustar as rotas.

Principais benefícios dessa estratégia

Não é segredo que, apesar das oportunidades, há uma forte concorrência no mercado imobiliário. Para se destacar, é preciso identificar as pessoas interessadas e entregar valor a elas – seja na solução de uma dúvida ou mesmo em um atendimento encantador. O Marketing imobiliário vem justamente com essa proposta.

Vale lembrar que, sobretudo quando falamos em venda de imóveis ou terrenos, é uma decisão importante para a pessoa, que gera muitas dúvidas no processo. Afinal, o compromisso e o custo são altos. Tudo isso requer tempo de amadurecimento, diversas pesquisas e a formação de uma verdadeira parceria para localizar o que se deseja – pontos em que o Marketing imobiliário pode atuar. 

Entre outras vantagens, podemos citar:

• fortalecimento da marca, por meio da credibilidade e autoridade na presença online;
• conquista de vantagem competitiva;
• oportunidades de incluir a tecnologia para otimizar a experiência do consumidor;
• conexão com o público, a ponto de gerar um engajamento e atrair interessados;
• consequente aumento nas oportunidades de negócio, devido à visibilidade e possibilidade de trabalhar o SEO local.

O que você precisa saber antes de começar?

Antes de colocar em prática o planejamento de Marketing imobiliário, é importante ter algumas questões em mente. Dessa forma, a estratégia tem mais chances de sucesso.

Conhecer a persona do negócio

Toda e qualquer ação planejada deve ter como foco o cliente. Proporcionar uma experiência encantadora é o que torna possível a atração, conversão e fidelização desse consumidor. Esse conhecimento também permite conversar “na mesma língua” que as pessoas interessadas, o que facilita o processo de convencimento.

Pensar como a sua audiência contribui para a criação de anúncios que despertam o interesse. Da mesma forma, uma experiência imersiva com realidade virtual pode ser a cara do seu público e, portanto, a melhor estratégia a se adotar.

Trabalhar o discurso do produto

É sempre bom reforçar que os consumidores hoje tendem a ser mais exigentes e informados. Como eles podem pesquisar em instantes concorrentes e outras informações técnicas, às vezes chegam na negociação com uma resistência maior – mas nada que um bom discurso do produto não resolva.

O storytelling (ou contação de história) aqui é uma boa alternativa. Ele ajuda a entender a dor do consumidor e, em consequência, captar seu interesse, mostrar o valor da transação e o mais importante: fechar negócio. Para isso, inovar no discurso sem deixar de lado a persuasão é muito válido. Todo esse conceito pode aparecer em pitch com cliente, nos anúncios e em outros conteúdos de conversão.

Planejar uma estratégia de tráfego e em formatos estratégicos

Existem algumas peças-chave na construção do tráfego e no atendimento de seus potenciais clientes. Vale entender quais os caminhos esse consumidor fará até encontrar as soluções do seu negócio e sinalizar interesse. Por exemplo, quais serão os canais de comunicação usados? Além da mídia paga, como atrairá o tráfego orgânico?

Além das redes sociais, é essencial manter um site institucional completo, com informações que mostram a autoridade da marca. É nesse domínio também que vão as landing pages, ou páginas de conversão. Os anúncios podem direcionar para essas páginas e captar dados em troca de um conteúdo de valor (um ebook, podcast, infográfico etc.).

Outros formatos bem estratégicos no Marketing imobiliário são o chatbot e os vídeos. O primeiro contribui para um atendimento inicial rápido e eficiente, que poupa esforços do seu time comercial. Pode ser implementado no site e até buscar uma personalização (a exemplo da Lu, do Magazine Luiza).

Já os vídeos vão muito além dos anúncios para divulgar nas redes sociais e campanhas de mídia paga. Ao mesmo tempo que são ideais para comunicar as vantagens de negociar com a sua empresa, também ajudam a mostrar os empreendimentos. Para uma imobiliária, por exemplo, funcionam até como um tour virtual ao imóvel.

Ter um bom CRM

O CRM é uma ferramenta que permite documentar informações relevantes de seus clientes – desde contato (email, telefone etc.) a necessidades específicas (por exemplo, quer uma casa de 3 quartos em região X da cidade). Esses registros são importantes para manter um atendimento com um padrão de qualidade, mesmo quando ele conversar com mais de um colaborador.

Ter dados das pessoas que não fecham negócio também é importante. Com isso, é possível trabalhar o interesse em outras oportunidades, quando saírem propostas melhores e assim por diante.

Conhecer mais a Análise de Dados

A análise de dados básica é uma poderosa aliada das tomadas de decisão. Observando padrões e tendências, é possível encontrar erros antes que se tornem verdadeiros problemas, ajustar estratégias que não têm resultado e planejar os próximos passos com mais certeza.

O Google Analytics é o primeiro passo. Essa ferramenta mostra dados de performance e insights para melhorar as estratégias em curso. Pensa também em ferramentas de Marketing imobiliário para a escolha de palavras-chave – hoje, existe o SEMrush, Ubersuggest, Google Trends, entre outras. 

4 dicas para suas estratégias de Marketing imobiliário

Os próximos passos são não práticos e vão ajudar na escolha de ações prioritárias para a realidade da sua empresa. Confira!

Trabalhe a geolocalização e o SEO local

Quando vão procurar por uma construtora, loteadora, imobiliária ou incorporadora, as pessoas costumam jogar essa dúvida no Google, certo? O ideal é que a sua marca esteja entre os principais indicados para atender às demandas do público.

Para começar, é importante:

• fazer o cadastro do Google Meu Negócio;
• incluir as informações primordiais da empresa, como horário de funcionamento, telefone, redes sociais etc.;
• pedir para que os clientes avaliem o negócio (de preferência, aqueles que estão satisfeitos com os seus serviços);
• adicionar fotos da fachada e do interior do escritório, para aumentar a credibilidade da marca.

Manter perfis completos em plataformas de avaliação, como o Reclame AQUI, também é válido – bem como responder as avaliações com atenção (mesmo as negativas).

Invista na transformação digital

Uma das estratégias para se destacar da concorrência é abraçar a transformação digital e se antecipar às tendências. Hoje, não basta um atendimento cordial: ele precisa ser ágil e eficiente. Do contrário, o consumidor pode buscar outra empresa.

Aqui, falamos de adotar chatbots para o atendimento imediato, usar aplicativos para agendamentos (visitas a imóveis e terrenos etc.), promover assinaturas digitais, entre outras ações.

Aposte no Marketing digital, mas não esqueça o offline

O Marketing digital coloca a sua empresa mais perto dos potenciais clientes, isso é fato. Entre as ações possíveis para considerar no seu planejamento estão:

• Marketing de conteúdo, com publicações de relevância no blog da empresa;
• Ações de envio de SMS ou mensagens no formato “push”;
• Email marketing, para um bom fluxo de nutrição;
• Redes sociais pertinentes, tanto para entrega de conteúdos relevantes quanto para canal de atendimento;
• Mídia paga com boa segmentação para expandir o alcance da marca.

Mas não esqueça também o Marketing offline, com panfletos, anúncios em outdoors, banners e assim por diante. E, é claro, o imbatível Marketing boca a boca, que se conquista com as indicações de clientes a amigos, familiares e conhecidos. O ideal é que isso aconteça organicamente, mas um empurrãozinho não faz mal!

Revise o planejamento e acompanhe-o de perto

Ter uma documentação de todas as ações ajuda não só a geri-las melhor, mas também a saber como mensurar os resultados do investimento. Saiba sempre quais são os indicadores de performance mais relevantes e se estão de acordo com as metas estipuladas no plano de Marketing.

Caso note algum erro de estratégia ou oportunidade de melhoria, não perca tempo e faça os ajustes necessários antes que isso se torne um problema. Aproveite as ferramentas que indicamos para essa mensuração.

O marketing imobiliário é o investimento que seu negócio precisa para atrair consumidores e, sobretudo, oferecer boas experiências a eles. Dessa forma, é possível se destacar da concorrência e aumentar as vendas.

Quer conquistar os benefícios dessa estratégia? Aposte em uma parceria que trará qualidade e eficiência para seus investimentos em Marketing. Faça um diagnóstico gratuito em nosso site para dar início a uma jornada de sucesso!

Fontes:

1. Reportagem G1

2. ABRAINC